Algemene voorwaarden

1. Definities

• KONCEPT.01: Jorgen Albrecht, handelend onder de naam KONCEPT.01, Lage Kaart 303/0001, 2930 Brasschaat, België, ondernemingsnummer 1043.068.417.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een overeenkomst sluit met KONCEPT.01.
• Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
• Opdracht: de diensten die KONCEPT.01 volgens de offerte levert, zoals webdesign, webontwikkeling, webshops, branding, hosting, onderhoud en advies.
• Oplevering: het moment waarop KONCEPT.01 het resultaat van de opdracht ter beschikking stelt van de klant, bijvoorbeeld via een previewlink of door de website online te zetten.

2. Toepassing

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van KONCEPT.01, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij KONCEPT.01 ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.
3. Wijkt de offerte af van deze voorwaarden, dan heeft de offerte voorrang.

3. Offertes en totstandkoming

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk aanvaardt, bijvoorbeeld door ondertekening of per e-mail, of wanneer KONCEPT.01 op verzoek van de klant met de uitvoering begint.
3. De offerte beschrijft de opdracht, de prijs, het aantal feedbackrondes en een indicatieve planning. Werk dat niet in de offerte staat, is meerwerk (zie artikel 6).

4. Prijzen

1. Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen in de offerte vaste prijzen voor de beschreven opdracht.
2. Prijzen voor ondernemingen zijn exclusief btw. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.
3. Kosten van derden, zoals domeinnamen, hosting, licenties, lettertypen, stockbeelden of plug-ins, zijn niet inbegrepen, tenzij de offerte dat uitdrukkelijk vermeldt.
4. Voor doorlopende diensten kunnen prijzen maximaal eenmaal per jaar worden aangepast op basis van objectieve factoren, zoals wijzigingen in hosting-, licentie-, software- of infrastructuurkosten of een relevante officiële prijsindex. De klant wordt minstens één maand vooraf geïnformeerd. Voor zover wettelijk vereist kan de klant de overeenkomst vóór de prijswijziging kosteloos beëindigen.

5. Uitvoering

1. KONCEPT.01 voert de opdracht zorgvuldig en vakkundig uit. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, gaat KONCEPT.01 een inspanningsverbintenis aan.
2. De planning is indicatief, tenzij schriftelijk een bindende termijn is afgesproken. Een vertraging geeft de klant enkel recht op ontbinding of schadevergoeding als die aanzienlijk is en aan KONCEPT.01 te wijten is.
3. De klant bezorgt tijdig alle informatie, teksten, beelden, toegangen en feedback die nodig zijn. Vertraging aan de kant van de klant kan de planning verschuiven.
4. KONCEPT.01 mag voor onderdelen van de opdracht een beroep doen op derden, onder haar eigen verantwoordelijkheid.

6. Feedback en meerwerk

1. De offerte bepaalt het aantal feedbackrondes. Bijkomende rondes of wijzigingen aan reeds goedgekeurde onderdelen gelden als meerwerk.
2. Meerwerk wordt pas uitgevoerd nadat de klant akkoord gaat met de prijs of het geschatte aantal uren, en wordt aangerekend aan het tarief dat in de offerte staat.

7. Oplevering en aanvaarding

1. Na de oplevering heeft de klant 14 dagen om zichtbare gebreken schriftelijk en gemotiveerd te melden. KONCEPT.01 herstelt terechte gebreken binnen een redelijke termijn.
2. Zonder melding binnen die termijn, of wanneer de klant het resultaat in gebruik neemt, geldt de opdracht als aanvaard. Die aanvaarding geldt voor zichtbare gebreken, niet voor verborgen gebreken.
3. Consumenten behouden in elk geval hun wettelijke garantierechten, waaronder de wettelijke garantie op digitale inhoud en digitale diensten.

8. Betaling

1. KONCEPT.01 kan een voorschot vragen, zoals vermeld in de offerte. Het saldo wordt gefactureerd bij de oplevering. Doorlopende diensten worden periodiek en vooraf gefactureerd.
2. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
3. Ondernemingen: bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd tegen de rentevoet van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten, onverminderd het recht op een redelijke vergoeding van bijkomende invorderingskosten.
4. Consumenten: bij laattijdige betaling stuurt KONCEPT.01 eerst een kosteloze herinnering met een betalingstermijn van minstens 14 kalenderdagen. Blijft de betaling daarna uit, dan zijn verwijlinteresten tegen de wettelijke rentevoet en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van: €20 bij een openstaand bedrag tot €150; €30 + 10% van het bedrag tussen €150,01 en €500; €65 + 5% van het bedrag boven €500, met een maximum van €2.000.
5. Blijft een factuur na een schriftelijke herinnering onbetaald, dan kan KONCEPT.01 de uitvoering van de opdracht of van doorlopende diensten, zoals hosting, opschorten tot de betaling is ontvangen.
6. Ondernemingen melden klachten over een factuur binnen 14 dagen na ontvangst, schriftelijk en gemotiveerd.

9. Intellectuele eigendom

1. Na volledige betaling draagt KONCEPT.01 aan de klant de vermogensrechten over op de eindresultaten die specifiek voor de klant zijn ontworpen en ontwikkeld, zoals het ontwerp, de broncode en de huisstijl. Die overdracht geldt voor alle bekende exploitatiewijzen, wereldwijd en voor de volledige duur van de rechten. Tot de volledige betaling blijven alle rechten bij KONCEPT.01.
2. Onderdelen van derden, zoals opensourcesoftware, lettertypen, stockbeelden, plug-ins en contentmanagementsystemen, blijven onderworpen aan hun eigen licentievoorwaarden.
3. KONCEPT.01 behoudt de rechten op haar algemene kennis, werkwijzen, tools en herbruikbare onderdelen die niet specifiek voor de klant zijn ontwikkeld. De klant krijgt een kosteloos, niet-exclusief en onbeperkt gebruiksrecht op de onderdelen die in het eindresultaat zijn verwerkt.
4. Ontwerpen, schetsen en voorstellen die niet in het eindresultaat zijn opgenomen, blijven eigendom van KONCEPT.01.
5. KONCEPT.01 mag het project na de lancering tonen in haar portfolio en een discrete vermelding op de website plaatsen, tenzij de klant daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.
6. De klant garandeert dat het materiaal dat hij aanlevert (zoals teksten, beelden en logo's) geen rechten van derden schendt, en vrijwaart KONCEPT.01 tegen aanspraken van derden daarover.

10. Hosting, onderhoud en diensten van derden

1. Doorlopende diensten, zoals hosting en onderhoud, worden aangegaan voor de duur die in de offerte staat en daarna stilzwijgend verlengd voor dezelfde duur, tenzij een partij minstens één maand voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt. Consumenten kunnen na de eerste verlenging op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
2. KONCEPT.01 streeft naar een hoge beschikbaarheid, maar kan geen ononderbroken of foutloze werking garanderen. Voor diensten van derden, zoals hosting, domeinnamen en e-mail, gelden ook de voorwaarden van die derden.
3. Als onderhoud is overeengekomen, maakt KONCEPT.01 regelmatig back-ups. De klant blijft verantwoordelijk voor een eigen kopie van gegevens die voor hem belangrijk zijn.
4. De klant is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website en voor de naleving van de regels die op zijn eigen activiteiten van toepassing zijn, zoals privacy- en consumentenwetgeving. KONCEPT.01 kan praktische tips geven, maar geeft geen juridisch advies.

11. Aansprakelijkheid

1. KONCEPT.01 is enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een fout bij de uitvoering van de opdracht.
2. De aansprakelijkheid van KONCEPT.01 is beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd gefactureerd of, voor doorlopende diensten, tot het bedrag dat in de 12 maanden voor het schadegeval werd gefactureerd.
3. KONCEPT.01 is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals winstderving, omzetverlies, verlies van gegevens of reputatieschade, noch voor schade veroorzaakt door diensten van derden, zoals hostingproviders, betaalproviders of plug-ins.
4. Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzettelijke fout of zware fout van KONCEPT.01, en doen geen afbreuk aan de dwingende rechten van consumenten.
5. De beperkingen gelden evenmin voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel voor zover de wet dit bepaalt.

12. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht. Onder overmacht verstaan we een onvoorzienbare en redelijkerwijze onvermijdbare gebeurtenis buiten de controle van de getroffen partij die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt. Dit kan, afhankelijk van de concrete omstandigheden, onder meer het gevolg zijn van ziekte, natuurrampen, stroom- of internetstoringen, cyberaanvallen of storingen bij derden.

Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Het reeds uitgevoerde werk wordt dan vergoed.

13. Beëindiging

1. De klant kan een lopende opdracht op elk moment schriftelijk beëindigen. De klant betaalt in dat geval het werk dat al werd uitgevoerd en de kosten die al werden gemaakt.
2. Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij een ernstige tekortkoming niet herstelt binnen 15 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling, of bij faillissement of kennelijk onvermogen van de andere partij.

14. Herroepingsrecht voor consumenten

1. Sluit een consument de overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld per e-mail of online, dan heeft hij het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst. Dat kan met een duidelijke verklaring per e-mail aan hello@koncept01.be of per post, eventueel met het modelformulier hieronder.
2. Vraagt de consument uitdrukkelijk om de uitvoering al tijdens de herroepingstermijn te starten, dan betaalt hij bij herroeping een bedrag dat in verhouding staat tot wat al werd uitgevoerd. Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, als de consument daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht dan verliest.
3. KONCEPT.01 betaalt ontvangen bedragen, na aftrek van de vergoeding uit het vorige punt, terug binnen 14 dagen na de herroeping.

15. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

1. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij vertrouwelijk, ook na het einde van de overeenkomst.
2. KONCEPT.01 verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring. Verwerkt KONCEPT.01 bij de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens in naam van de klant, bijvoorbeeld via een contactformulier of webshop die ze host of onderhoudt, dan treedt KONCEPT.01 op als verwerker en sluiten de partijen een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG.

16. Klachten, toepasselijk recht en geschillen

1. Heb je een klacht? Laat het ons zo snel mogelijk weten via hello@koncept01.be, dan zoeken we samen naar een oplossing.
2. Consumenten kunnen voor een buitengerechtelijke oplossing ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).
3. Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met KONCEPT.01 is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
4. Geschillen met ondernemingen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.

17. Slotbepalingen

1. Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
2. KONCEPT.01 kan deze voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment waarop de offerte werd aanvaard. Wijzigingen voor doorlopende diensten worden minstens één maand vooraf meegedeeld.
3. Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands en het Engels. Bij verschillen tussen beide versies heeft de Nederlandse versie voorrang.